Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Политика описывает обработку данных при использовании Cluster VPN, личного кабинета и Telegram-ботов. Обрабатываются только сведения, необходимые для предоставления доступа, оплаты, поддержки, безопасности и выполнения обязательных требований.

2. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

Архитектура Cluster VPN не предназначена для хранения содержимого трафика, истории посещённых страниц или DNS-запросов пользователя. Отдельные поставщики сетевой инфраструктуры могут технически обрабатывать сетевые метаданные в объёме, необходимом для передачи данных и защиты своих систем.

• Telegram ID, username, имя, фамилия и язык интерфейса, если они доступны через Telegram;
• сведения о подписке, пробном периоде, выбранных продуктах, платежах и статусах операций;
• реферальный код и сведения о начислении бонуса;
• сообщения, вложения и технические данные обращения в поддержку;
• защищённая сессионная cookie, хешированные сетевые признаки (IP-адрес и префикс сети без хранения их исходного значения), хеш User-Agent и минимальные технические сведения, необходимые для защиты пробного периода и личного кабинета от злоупотреблений.

3. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

• создание аккаунта, выдача и продление VPN-доступа;
• приём оплаты, сверка статуса и исполнение приобретённого тарифа;
• работа поддержки, уведомления о сроке подписки и сервисные сообщения;
• реферальная программа, предотвращение мошенничества и защита инфраструктуры;
• исполнение договора, согласие пользователя в требуемых случаях и выполнение обязанностей, установленных законом.

4. ПЕРЕДАЧА И СРОКИ ХРАНЕНИЯ

Данные могут передаваться Telegram, платёжным провайдерам, поставщикам VPN- и серверной инфраструктуры и иным обработчикам только в объёме, необходимом для соответствующей функции. Такие поставщики действуют по собственным условиям и применимым требованиям к защите данных.

Данные хранятся, пока это требуется для аккаунта, активной подписки, поддержки, безопасности, разрешения споров и обязательного учёта. После достижения целей сведения удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.

5. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, ограничение обработки либо отзыв ранее данного согласия. Запрос исполняется в пределах, совместимых с действующим договором, безопасностью и обязательными требованиями закона.

6. БЕЗОПАСНОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Cluster VPN применяет организационные и технические меры защиты, включая проверку Telegram-авторизации, защищённые cookie, разграничение доступа и контроль целостности платёжных уведомлений. Абсолютная безопасность передачи и хранения данных технически недостижима.

В максимально допустимой законом степени владелец не отвечает за действия Telegram, платёжных провайдеров, операторов связи и иных независимых третьих лиц. Это ограничение не применяется к ответственности, которую нельзя исключить или ограничить по обязательным нормам закона.